ویژن با هدف ارائه ملزومات صوت و تصویر با کیفیت و خدمات‌رسانی مطمئن به مشتریان عزیز راه‌اندازی شده است. ما به‌عنوان یک فروشگاه آنلاین، تمام تلاش خود را به‌کار می‌گیریم تا تجربه خریدی ساده، شفاف و قابل‌اعتماد برای شما فراهم کنیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از سایت و ثبت هرگونه سفارش، به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است.

۱. ثبت‌نام و اطلاعات کاربری

برای ثبت سفارش، لازم است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی به‌درستی وارد شود. این اطلاعات صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شوند. لطفاً دقت داشته باشید که مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل کالا که ناشی از ثبت نادرست اطلاعات باشد، بر عهده مشتری خواهد بود. همچنین حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است.

۲. قیمت‌گذاری و موجودی کالا

قیمت تمامی محصولات در سایت ویژن به‌صورت شفاف و نهایی درج شده است و شامل هیچ‌گونه هزینه پنهانی نمی‌باشد. با توجه به نوسانات بازار و تغییرات قیمت تامین‌کنندگان، ممکن است قیمت‌ها بدون اعلام قبلی به‌روزرسانی شوند؛ در هر صورت، مبنای پرداخت همان قیمتی است که در لحظه ثبت نهایی سفارش به شما نمایش داده می‌شود. ما نهایت دقت را در ثبت صحیح قیمت و موجودی به‌کار می‌گیریم، اما در موارد نادر بروز خطای فنی یا انسانی، فروشگاه ویژن این حق را دارد که سفارش را پیش از ارسال لغو و وجه پرداختی را به‌طور کامل و بدون کسر هزینه به حساب مشتری بازگرداند.

۳. روند پردازش و تحویل سفارش

پس از تأیید پرداخت، سفارش شما وارد فرآیند آماده‌سازی می‌شود و در بازه زمانی اعلام‌شده در صفحه محصول یا مرحله تکمیل خرید ارسال خواهد شد. همکاران ما از طریق تماس تلفنی یا پیامک شما را در جریان وضعیت سفارش قرار خواهند داد. در صورت ناموجود شدن کالا پس از ثبت سفارش، گزینه‌های جایگزینی، تمدید زمان تحویل یا بازگشت کامل وجه به شما پیشنهاد خواهد شد.

۴. روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و متصل به شبکه شتاب صورت می‌گیرد. تمامی تراکنش‌ها به‌صورت رمزنگاری‌شده انجام می‌شوند و فروشگاه ویژن هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی مشتریان ندارد و این اطلاعات را ذخیره نمی‌کند.

۵. نحوه و هزینه ارسال

سفارش‌ها توسط شرکت‌های پستی یا پیشتاز معتبر به آدرس اعلام‌شده ارسال می‌گردند. زمان تقریبی و هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، پیش از پرداخت نهایی به شما نمایش داده می‌شود. مسئولیت سلامت مرسوله تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشگاه و شرکت حمل‌ونقل است؛ از این رو پیشنهاد می‌کنیم هنگام دریافت بسته، ظاهر آن را بررسی کرده و در صورت مشاهده آسیب، پیش از تأیید تحویل، موضوع را با مأمور پست مطرح نمایید تا پیگیری لازم انجام شود.

۶. شرایط مرجوعی و بازگشت کالا

در راستای احترام به حق انتخاب مشتری و مطابق با قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده، امکان مرجوعی کالا تا ۷ روز کاری پس از دریافت، با رعایت شرایط زیر وجود دارد:

• کالا در بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب فیزیکی باشد.
• کالا استفاده نشده باشد و تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها و متعلقات آن سالم و کامل ارسال شود.
• در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی، آسیب از مبدا یا عدم تطابق با سفارش ثبت‌شده باشد، اولویت با تعویض کالا یا بازگشت کامل وجه است.

در هر شرایطی که محصول خریداری شده مرجوع شود یا شرایط دیگری (مانند انصراف مشتری از خرید)، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

۷. گارانتی و خدمات پس از فروش

محصولاتی که دارای گارانتی هستند، طبق شرایط اعلام‌شده در صفحه همان محصول، توسط شرکت یا نمایندگی گارانتی‌دهنده پوشش داده می‌شوند. برای استفاده از خدمات گارانتی، حفظ کارت گارانتی و فاکتور خرید ضروری است. لازم به ذکر است آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، ورود مایعات یا باز کردن دستگاه توسط افراد غیرمجاز، شامل گارانتی نخواهد بود.

۸. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

حریم خصوصی مشتریان برای فروشگاه ویژن از اهمیت بالایی برخوردار است. اطلاعات شخصی شما صرفاً برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با خرید استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون آن را الزامی کند.

۹. حقوق مالکیت محتوا

تمامی محتوای منتشرشده در سایت ویژن، از جمله متن‌ها، تصاویر محصولات، طراحی گرافیکی و ساختار سایت، متعلق به این فروشگاه است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.

۱۰. مسئولیت‌های کاربر

از کاربران محترم سایت انتظار می‌رود از خدمات فروشگاه صرفاً در راستای اهداف قانونی استفاده کنند و از ثبت اطلاعات نادرست یا هرگونه اقدامی که به سایت یا سایر کاربران آسیب برساند، خودداری نمایند.

۱۱. تغییرات قوانین

با توجه به اینکه فروشگاه ویژن در مسیر رشد و بهبود مستمر خدمات خود است، این حق برای ما محفوظ است که در هر زمان، بخشی یا تمام این قوانین را به‌روزرسانی کنیم. آخرین نسخه قوانین همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود.

۱۲. ارتباط با ما

تیم پشتیبانی ویژن همواره آماده پاسخگویی به سؤالات، پیگیری سفارش‌ها و مشاوره خرید شماست:

📞 تلفن: ۰۹۹۲۹۲۸۶۲۴۰
📍 آدرس: اصفهان – فولاد شهر محله ب۴ – پاساژ علاالدین پلاک ۱

از همراهی شما با فروشگاه ویژن سپاسگزاریم.