سوالات متداول
جواب سوالات خود را شاید در اینجا پیدا کردید.
حوزه فعالیت مجموع ویژن چیست و چه محصولاتی ارائه می‌دهید؟
مجموع ویژن با بیش از ۸ سال سابقه، در زمینه تأمین و فروش تجهیزات صوتی و تصویری شامل انواع تلویزیون، پروژکتور، اسپیکر، هدفون، میکروفن، آمپلی‌فایر، تجهیزات کنفرانس و سینمای خانگی فعالیت می‌کند.
چگونه میتوانم از اصالت و کیفیت کالاهای شما مطمئن شوم؟
تمامی محصولات ما از برندهای معتبر و تأمینکنندگان رسمی تهیه میشوند. هر کالا با ضمانت اصالت کالا و ارائه فاکتور معتبر به دست شما میرسد.
آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
بله، کلیه کالاهای فروخته شده دارای گارانتی معتبر از طرف واردکننده یا نمایندگی رسمی برند هستند. مدت و شرایط گارانتی برای هر محصول در صفحه مربوطه درج شده است.
چه روشهای پرداختی برای خرید وجود دارد؟
شما میتوانید به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی مطمئن، کارت به کارت، یا واریز به حساب شرکت پرداخت کنید. همچنین امکان پرداخت در محل برای برخی شهرها وجود دارد.
آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
قطعاً. کارشناسان ما به صورت رایگان شما را برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز و بودجه‌تان راهنمایی می‌کنند. کافیست از راه‌های تماس با ما (تلفن، واتساپ یا فرم مشاوره) استفاده کنید.
هزینه و زمان ارسال سفارش چقدر است؟
پاسخ: هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه میشود. سفارشها معمولاً طی ۴ تا ۶ روز کاری (به جز تعطیلات) ارسال میشوند.
اگر کالای دریافتی مشکل داشت یا مطابق سلیقه من نبود، چه کار کنم؟
در صورت مغایرت یا نقص فنی در بدو تحویل، میتوانید ظرف ۷ روز با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند تعویض یا مرجوع انجام شود. برای تغییر سلیقه، در صورت باز نشدن کالا، با هماهنگی و کسر هزینه حمل امکان تعویض وجود دارد.
آیا خدمات نصب و راه‌اندازی هم ارائه می‌دهید؟
بله، تیم فنی ما در شهر تهران و برخی شهرهای بزرگ خدمات نصب، تنظیم و راه‌اندازی تجهیزات (نصب بر روی دیوار، سیم‌کشی، کالیبراسیون تصویر و صدا) را با هزینه جداگانه ارائه می‌دهد.
چگونه از جدیدترین محصولات و تخفیفهای مجموع ویژن مطلع شوم؟
میتوانید در وبسایت عضو خبرنامه شوید، یا صفحه اینستاگرام و کانال تلگرام ما را دنبال کنید. تمام تخفیفهای فصلی و محصولات جدید ابتدا در این کانالها اعلام میشوند.